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民生银行:持续提升社区服务“暖实力” ——一瓶有故事的清凉油

发布日期:2021-11-22 15:33   来源:未知   阅读:

  “这里”,是在家门口就能办理金融业务、了解防诈骗等金融知识的“金融便利店”;“这里”,也是提供节日欢聚、快递收寄、义务跑腿等便民服务的“暖心服务站”。“这里”,有一个共同的名字中国民生银行社区支行今期开码结果开奖

  作为国内社区金融实践的先行者,民生银行经过多年持续深耕,探索出了颇具特色的商业模式,奠定了在该领域的先发优势。截至2021年6月末,该行建有1000余家社区支行,以及130多家小微支行。与此同时,该行社区(小微)支行金融资产持续增长,总额近3400亿元,网均金融资产2.75亿元;储蓄存款近1300亿元;客户数785.90万户,其中有效及以上客户达92.62万户。

  今年以来,民生银行社区支行以优质的服务不断提升“暖实力”,着力打造社区里的“居民好邻居、生活好朋友、财富好管家”,赢得了社区居民的广泛赞誉,留下了一个个感动人心的温情故事。下一阶段,该行将坚定贯彻落实国家普惠金融战略,秉承“服务大众,情系民生”的企业使命,深化场景化经营转型,充分挖掘社区支行“人缘”和“地缘”优势,加速打造涵盖便民服务、政务服务、公益活动、普惠金融的“社区生态圈”。

  “这是一瓶有故事的清凉油,我一直带在身上。” 民生银行西安分行长征365社区支行90后姑娘王文静从包里拿出一小瓶清凉油,上面标着“生产日期1998年”。

  “还记得去年夏天,唐叔叔在我这办完业务后没多久又回到了网点。原来,他注意到我胳膊上有几个被蚊子叮咬的红包,专门回家取了这瓶清凉油。”王文静说。

  这份胜似家人般的情谊,是王文静用真诚的服务换来的。“跟文静认识是在2017年3月,小姑娘和我孙女一般大,跟我是老乡,一见面就很有亲切感。回想起刚认识那会,家里保险柜突然打不开了,我想到向文静求助。她下班后马上赶来一直帮忙到晚上10点多,都没顾上吃口饭,我和家人都真心感谢这个姑娘。”唐先生说,从此之后,无论是修手机、医院挂号这些日常琐事,还是存取工资、买理财等业务需求,甚至是其他行的一些相关金融问题,唐先生和老伴都在第一时间找王文静帮忙。

  “认识这些年,文静总是不厌其烦地帮助我们解决各种麻烦。”唐先生说,他和老伴已经把王文静当作了自己的家人。他们时不时会给王文静带些自家做的面点和小零食,过年过节会邀请她一起回老家。去年社区支行为客户拍摄全家福时,他们还热情地邀请了王文静一起合照。

  用情用心的服务换来客户家人般的真情相待,正激励着王文静在工作岗位上快速成长。“服务客户从来没有捷径,我会坚持用将心比心的态度,踏踏实实地做好每一件事。”王文静说。

  冬至这天,民生银行西安分行长征365社区支行组织包饺子活动,图为银行员工王文静与社区居民在支行包饺子的场景。

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